近日，賀蘭工業園區德勝片區某企業投訴其水、電、物業費用未按規定標準收取。接到投訴后，賀蘭縣優化營商環境投訴督辦室按流程轉辦賀蘭縣市場監管局。賀蘭縣市場監管局立即趕赴污水處理廠，了解價格運行情況，查看企業合同、污水進入量記錄、收費臺賬等，并及時向投訴人反饋投訴問題處理過程與結果。投訴人表示滿意后，賀蘭縣優化營商環境投訴督辦室對該投訴件進行銷號。

　　據悉，賀蘭工業園區實行差別化污水處理費機制，依據企業污水排放標準實行不同收費標準；同時，按照“誰污染誰付費”原則，超標排放的企業需承擔一定賠償費用。針對此情況，賀蘭縣發展和改革局聯合市場監管局向企業進行了解釋說明，并加大了價格方面的宣傳力度，讓更多經營主體了解價格運行情況，更好地維護自身權益。

　　這是賀蘭縣全力推動經營主體投訴問題化解的一個縮影。自賀蘭縣優化營商環境投訴督辦室設立以來，通過賀蘭縣融媒體中心、賀蘭縣“企業之家”微信平臺、政務公開、入企宣傳等方式，公布投訴電話和郵箱，廣泛宣傳，廣泛征求訴求，并積極開展調查研究、座談交流，將發現的問題納入督查督辦內容，全面暢通投訴渠道，有效維護經營主體合法權益。（通訊員 范芮）